Sabine Goulin
Processus.
Stratégie.
Référentiel.
Qualité et pilotage
Accompagner la transformation avec méthode et exigence
Je propose un accompagnement global ou ciblé pour la mise en œuvre de démarches qualité dans l’enseignement supérieur et a recherche, qu’elles soient certifiantes (ISO 9001, …) ou non certifiantes, dans le cadre d’une transformation interne, d’une accréditation (CTI, HCERES…) ou d’un renforcement du pilotage et du système de management.
Mon approche : faire de la qualité un levier de modernisation, de coopération et de performance durable.
Typologies d’intervention
- Appui à la direction, à la gouvernance et à la stratégie : soutien du projet de transformation et lien avec la politique qualité
- Accompagnement des responsables qualité : missions, méthodes, outils, posture, animation du système
- Cartographie et structuration par processus
- Indicateurs, risques et opportunités
- Amélioration continue, audits, retour d’expérience
- Appui aux accréditations externes
- Formation et mobilisation des équipes : ateliers, séminaires
Une approche sur mesure, collaborative et évolutive
Management de la qualité
Appui à la transformation
Conception de la cartographie des processus (management, support, projet)
Animation de séances par processus avec les équipes
Appui à la modernisation et à la transformation de l’organisation
Conseil stratégique à la direction dans la structuration de la démarche
Identification des objectifs, données, risques, indicateurs, interfaces
Appui à la formalisation documentaire et à la mise en œuvre des pratiques
Soutien méthodologique à l’évaluation externe
Identification des risques et opportunités (stratégiques, humains, techniques)
Coaching de responsables qualité ou managers
Préparation et animation de séminaires managériaux et journées qualité
Préparation de séminaires ou journées d’équipe : contenus, outils d’animation, recentrage des travaux
Accompagnement à distance et en présentiel selon les besoins
Besoin d’informations complémentaires sur mes accompagnements ?
Foires aux questions
À qui s’adresse votre accompagnement en qualité ?
Aux établissements, écoles, directions et équipes qualité de l’enseignement supérieur et de la recherche, en démarche de transformation, de structuration, d’accréditation ou de certification.
Quelles sont vos interventions types ?
- Appui à la direction dans la mise en œuvre du projet d’établissement
- Structuration de la démarche qualité (certifiante ou non)
- Cartographie des processus et animation des travaux par processus
- Intégration des indicateurs, risques et plans d’action dans le pilotage
- Préparation aux audits internes, externes, ou à la certification ISO 9001
- Appui à l’évaluation HCERES, CTI, …
- Animation de séminaires et formations pour les équipes
Travaillez-vous uniquement avec les responsables qualité ?
Non. J’interviens aussi auprès des dirigeants politique, de la direction générale, des responsables de services et de processus, des équipes projet, et des acteurs de la transformation. L’approche est globale, systémique et toujours collaborative.
Est-ce adaptable à une certification ISO 9001 ?
Oui. Je vous accompagne à chaque étape : construction par processus, identification des risques, documentation, animation collective, coaching des pilotes de processus, et préparation de l’audit. La démarche est rigoureuse, progressive et adaptée à votre culture interne.
Intervenez-vous à distance ou sur site ?
Je propose des formules hybrides adaptées aux besoins : interventions ciblées sur site, accompagnement continu à distance, soutien entre les séquences.
Et si la démarche qualité est déjà lancée ?
Je m’intègre à l’existant pour aider à clarifier, structurer ou réorienter. J’interviens en renfort méthodologique, en animation ou en soutien stratégique. L’objectif est de renforcer les liens entre qualité, objectif stratégiques et enjeux de l’établissement.
